Договор-оферта о реализации туристского продукта 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
1.1. «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Кабанков Сергей Дмитриевич (ИНН – 544592186283), реализцующий туристский продукт Заказчику на основании настоящего договора.
1.2. «Заказчик» - любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованный в приобретении туристского продукта для себя и/или любой третьей стороны, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.
1.3. «Оферта» - настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора на реализацию туристского продукта в соответствии со ст. 432, 435, 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия данного договора, опубликованное на сайте
http://insta-tour-bali.tilda.ws/oferta . Договор Оферты является базовым документом отношений между Заказчиком и Исполнителем и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений.
1.4. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ, подтверждающее полное согласие Заказчика со всеми его пунктами и положениями и отсутствие каких-либо возражений в отношении Договора-оферта или отдельных его пунктов. Акцепт оферты равносилен заключению договора на реализацию туристского продукта и иных услуг на условиях, изложенных в оферте. Акцептом оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты туристского продукта и иных услуг в соответствии с условиями настоящей оферты. Настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента поступления денежных средств в счет оплаты туристского продукта и иных услуг на счет Исполнителя. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего договора и содержанием туристского продукта. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
1.5. «Продукт» - предоставляемый Исполнителем на возмездной (платной) основе туристский продукт, включающий в себя элементы утвержденной Исполнителем программы, размещенной на сайте
http://insta-tour-bali.tilda.ws/.
1.6. «Программа», «Программа тура» - разработанный и утвержденный Исполнителем план проведения туристического тура, представляющая собой совокупность продуктов и услуг, разработанных Исполнителем с целью проведения туристической тура для Заказчика.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется реализовать туристский продукт, а именно провести туристический тур, а Заказчик оплатить Туристский продукт.
2.2. Туристский продукт состоит из мероприятий и услуг, включенных в программу в предлагаемые Исполнителем сроки по заранее определенной, либо согласованной с Заказчиком в индивидуальном порядке цене, при условии наличия мест. Программа размещена на сайте
http://insta-tour-bali.tilda.ws/ 3. Права и обязанности сторон
3.1. Права Заказчика
Заказчик имеет право:
3.1.1. Получить необходимую информацию на сайте продукта или по указанным на сайте контактам о выбранной программе, предлагаемых сроках проведения поездки, цене поездки и включенных в эту цену услугах.
3.1.2. Получить включенные в стоимость услуги в объеме, указанном в выбранной программе.
3.1.3. Аннулировать неоплаченное бронирование без штрафных санкций.
3.2. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
3.2.1. В случае невозможности дозвониться до Заказчика в случаях изменений по программе тура, маршруту, даты и времени отправления/прибытия Исполнитель не несет ответственности за неосведомленность Заказчика. Заказчик обязуется самостоятельно получить информацию о программе на сайте.
3.2.2. Предоставить достоверную информацию о лицах, участвующих в поездке в составе, необходимом для оказания услуги.
3.2.3. Оплатить продукт в оговоренные при приеме заявки на бронирование сроки.
3.2.4. Сообщить о намерениях внести изменения в сделанное бронирование, либо о намерениях отменить бронирование и не пользоваться услугами Компании.
3.2.5. Соблюдать правила проживания в отелях и виллах, экскурсионных автомобилях, объектах посещения. В случае ущерба в полном объеме возместить ущерб в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий (ст. 393 ГК РФ).
3.3. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
3.3.1. Предоставить информацию о поездках и мероприятиях (планируемые даты выездов, маршрут, описание услуг, адреса) в личном порядке, а также по запросу Заказчика предпринять усилия по предоставлению дополнительных подробностей о поездках.
3.3.2. Принять от Заказчика заявку на туристский продукт при условии наличия достаточного количества мест в поездке, подтвердить бронирование и принять оплату.
3.3.3. Предоставить места в туристическом туре по выбранной программе и утвержденной Исполнителем дате поездки,а также предоставить входящие в цену поездки услуги.
3.3.4. Принять от Заказчика Заявление на аннуляцию, рассмотреть Заявление и вынести решение о возврате денежных средств. Условия приема заявлений и произведения возвратов указаны в разделе 4 «Порядок расчетов» данного Договора.
3.4. Права Исполнителя
Исполнитель имеет право:
3.4.1. Определять даты и цену программы, а также состав услуг, включенных в цену программы.
3.4.2. По своей инициативе аннулировать оплаченное бронирование Заказчика при условии возврата Заказчику в полном объеме уплаченных денежных средств.
3.4.3. По своей инициативе аннулировать неоплаченное бронирование Заказчика без штрафных санкций.
3.4.4. Менять порядок предоставления входящих в цену поездки услуг без изменения общего количества услуг.
3.4.5. График движения по маршруту, публикуемый на сайте тура и программа поездок является справочной информацией, содержащей приблизительные данные по времени и услугам. Исполнитель имеет право менять график движения по маршруту в процессе поездки и заменять указанные услуги. Если объективные обстоятельства (например, неблагоприятные дорожные или погодные условия) складываются таким образом, что заявленный график не может быть выполнен, график корректируется в пользу других пунктов программы тура.
3.4.6. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг данного договора.
3.4.7. Направлять на указанный Заказчиком адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона информацию о специальных предложениях и скидках, услугах и новых продуктов. Заказчик всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты anutarai22@mail.ru с темой письма: «Отказ от рассылок», в тексте письма указать телефонный номер и адрес электронной почты, на которые надо прекратить рассылку.
4. Общая стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг настоящего Договора составляет 195 000 рублей (сто девяносто пять тысяч рублей 00 копеек). Эквивалент в валюте составляет 2850 евро (две тысячи восемьсот пятьдесят евро 00 центов) или 3050 долларов (три тысячи пятьдесят долларов 00 центов).
4.2. Оплата услуг производится по безналичному расчету или за наличный расчет в размере полной стоимости тура до начала поездки при подтверждении бронирования. Перечень услуг и их стоимость фиксируется при приеме заявки на бронирование от Заказчика.
4.2.1.Оплата вноситься в размере 100% при бронировании тура.
4.2.3. Конкретный способ оплаты определяется при оформлении заявки, включающей ФИО, электронный адрес, город проживания, номер телефона и ссылку на социальную сеть.
4.3. Стоимость обслуживания указана в российских рублях, евро и долларах. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
4.4. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Компании Заказчику возвращается 100% оплаченных денежных средств.
4.5. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Заказчика более чем за 20 календарных дней до начала туристического тура, Заказчику возвращается сумма оплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) на организацию туристического тура. Фактически понесенными затратами Компании являются денежные средства на организацию поездки, оплата за жилье, неустойки и штрафы, входные билеты, экскурсионное обслуживание и другие услуги в полном объеме.
4.5.1. В случае отказа менее чем за 20 календарных дней до начала туристического тура, сумма ФПР на организацию экскурсионной поездки может составлять до 100% от стоимости тура, а сама услуга считаться предоставленной Заказчику в полном объеме. Заказчик имеет право воспользоваться услугой или нет на своё усмотрение. Место в туристическом туре в этом случае остается за Заказчиком.
4.6. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании Заявления, которое подписывает Заказчик собственноручно и предоставляет Компании в виде оригинала или копии.
Сроки рассмотрения Заявления – не более 14 календарных дней. По итогам рассмотрения Заявления выносится решение. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Заказчика о принятом положительном решении по Заявлению.
4.9. Возврат денежных средств Заказчику производится тем же способом, каким была осуществлена оплата бронирования, если иное не оговорено с Заказчиком в индивидуальном порядке.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
5.3. Стороны договорились о том, что к обстоятельствам непреодолимой силы и существенным изменением обстоятельств, в частности, относятся: дорожные условия и погодные условия, влияющие на движение транспорта в рамках маршрута по программе туристического тура, а также непредвиденный рост транспортных тарифов, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или в регионе, карантины, эпидемии, ограничения на въезд в страну тура или выезд из страны пребывания, действия и решения государственных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по Договору.
5.4. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действий и влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору.
5.5. Ответственность сторон ограничивается временем начала, окончания и программой туристического тура, на которое Заказчиком сделано и оплачено бронирование.
5.6. Заказчик принимает на себя ответственность за:
- Наличие у лиц, участвующих в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию, необходимых для участия в заказанной экскурсионной поездке документов, в процессе поездки (паспорта, страховки, авиабилеты и другие документы).
- Добровольно понесенные расходы на прибытие к месту начала туристического тура и отбытие к месту проживания по окончанию туристического тура, а также за понесенные расходы за добровольное прерывание своей поездки в процессе её проведения.
- Достоверность предоставленных Исполнителю данных, необходимых для осуществления туристического тура и последствия, наступившие в результате предоставления недостоверных данных.
- Нарушение условий и правил участия в туристическом туре, участвующих в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию.
- Добровольный отказ от использования услуг, включенных в цену экскурсионной поездки.
- Контроль в поездке за личными вещами и документами лиц, участвующих в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию.
- Материальный ущерб, причиненный лицами, участвующими в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию, имуществу Компании, а также имуществу транспортной компании, гостиницы, ресторана, музея, достопримечательности и т.п.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке. Не рассматривает претензии Заказчика к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке этих услуг.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала туристического тура.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за утрату или кражу личных вещей Заказчика, за утрату документов и связанные с этим расходы.
6. Правила и условия участия в экскурсионной поездке
5.1. Заказчик обязуется уведомить лица, участвующие в поездке по оплаченному Заказчиком бронированию, о нижеследующих правилах и условиях участия в экскурсионной поездке, а также принимает на себя ответственность по контролю за их соблюдением и ответственность за последствия в случае их несоблюдения.
5.2. Участники туристического тура обязуются:
- Соблюдать правила личной безопасности, в том числе и в транспорте, который используется в поездке;
- Воздерживаться от нарушения законодательства стран и регионов, присутствующих в маршруте поездки;
- Соблюдать правила пребывания на территории музеев, достопримечательностей;
- Уважать традиции, религиозные верования и социальное устройство стран и регионов, присутствующих в маршруте поездки;
- Следовать указаниям гида, касающихся организации экскурсионной поездки;
- Не портить имущество Компании, транспортной компании, гостиницы, ресторана, музея, достопримечательности и т.п.
- Придерживаться общепринятых норм поведения;
- Не злоупотреблять алкогольными напитками;
- Уважительно и дружелюбно относиться к другим участникам поездки.
6. Порядок разрешения споров
6.1 Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров и (или) переписки, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде согласно законодательству РФ.
6.2. Обязательным условием обращения в суд является предварительное направление другой Стороне претензии в письменной форме и неполучение ответа на такую претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее направления либо получение отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии.
6.3. Заказчик имеет право собственноручно в письменном виде направить оригинал Претензии по качеству выполненных услуг в адрес Компании, в срок установленный законодательством РФ.
7. Персональные данные
7.1. Заказчик, заключая настоящий Договор, дает согласие на обработку своих персональных данных Компанией в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ» от 27.07.2006 г.
7.2. Под обработкой персональных данных Заказчика (субъекта персональных данных) понимаются действия (операции) Исполнителя с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
7.3. Целью предоставления Заказчиком персональных данных и последующей их обработки Исполнителем является получение Заказчиком услуг Исполнителя. Заказчик информирован о возможности получения рассылки с ценовыми предложениями Исполнителя и согласен получать специальные ценовые предложения на адрес электронной почты или посредством сообщений на мобильный телефон. А также согласен с размещением видео-отзывов с личным участием на сайте и в социальных сетях Исполнителя.
7.4. Принятие условий Договора-оферты означает согласие Заказчика на обработку следующих персональных данных:
- фамилии, имени, отчества;
- паспортных данных;
- почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов);
- номеров телефонов;
- адресов электронной почты (e-mail);
- социальных сетей.
Согласие действует не менее трех лет с момента факта акцепта Оферты.
7.5. Заказчик, в целях исполнения настоящего Договора, предоставляет Компании право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:
- сбор и накопление;
- хранение в течение срока действия согласия;
- уточнение (обновление, изменение);
- использование;
- уничтожение;
- обезличивание;
- передача, в том числе трансграничная, третьим лицам с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
7.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Заказчиком соответствующего Заявления в простой письменной форме в адрес Исполнителя. При этом Заказчик согласен с тем, что такой отзыв может повлечь невозможность оказания услуг Исполнителем Заказчику.
9. Заключительное положение
9.1. Отказ от исполнения и расторжение Договора
9.2. Любая из сторон в одностороннем порядке имеет право отказаться от исполнения Договора уведомив другую за 12 часов до времени выезда. С момента получения другой стороны получения уведомления договор считается, расторгнут. Возврат оплаченных средств осуществляется согласно пункту 4 настоящего договора о порядке расчетов.
9.3. Информация, содержащаяся на сайте туристического тура, а также в маркетинговых материалах, не могут быть использованы Заказчиком в ходе любого рода разбирательства (в том числе и судебного) в качестве доказательств обоснованности каких-либо требований, заявлений в отношении туристского продукта, как реально предоставленных Компанией.
9.4. Договор-оферта считается принятым и вступает в силу с момента оплаты Заказчиком стоимости туристического тура и действует до окончания тура.
